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山東高速四川公司多措并舉切實提升收費文明服務(wù)水平

2015-03-28　

        為進(jìn)一步提升高速公路文明服務(wù)水平，打造標(biāo)準(zhǔn)化的文明服務(wù)示范路，山東高速四川公司自2015年1月起，逐步建立起以收費站為實施主體的文明服務(wù)提升體系，并通過增強(qiáng)稽查頻率和稽查力度、提高檢查覆蓋面，切實提高服務(wù)水平。

        一是增加稽查頻率，文明服務(wù)稽查每10天進(jìn)行一次，隨后立即將稽查結(jié)果進(jìn)行通報，以月度為單位進(jìn)行成績匯總并納入日常考核；二是加大稽查力度，將儀容儀表、動作規(guī)范等納入稽查重點，并對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范行為加大扣分力度；三是增大稽查覆蓋面，每次稽查隨機(jī)抽取20人，每人稽查5輛車，每次觀看錄像2個小時以上。

        稽查措施實施以來，高速公路收費站文明服務(wù)有了明顯改善和提高，為公司文明服務(wù)樣板收費站打造、收費員星級評定等工作的開展打下堅實基矗（山東高速四川公司）

        

        

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