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省交通運輸廳對全省12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話進行全面測試

2015-03-31　

        為了解掌握各地市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話的運行服務(wù)情況，推動全省12328電話工程建設(shè)健康發(fā)展。近期，省交通運輸廳對各市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話的日常運行情況進行詳細了解，對移動、聯(lián)通、電信分別做了測試，并將測試情況向各市局（委）進行了通報。從測試結(jié)果看，全省電話接通率為90%，大部分市能夠確保電話暢通，及時解答來電咨詢問題，對于不能解答的問題告知相應(yīng)部門電話。省交通運輸廳要求各市交通運輸局（委）按照部12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)工程建設(shè)指南的總體要求，進一步加大12328電話系統(tǒng)建設(shè)工作力度，加強話務(wù)人員日常培訓(xùn)，建立健全12328電話基礎(chǔ)知識庫，逐步完善12328電話管理流程，確保12328電話正常運行，更好地發(fā)揮監(jiān)督作用，更好地服務(wù)群眾。

        

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