內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局三號(hào)地通行費(fèi)所提升文明服務(wù)
2015-04-01　
        “文明”是做好服務(wù)的基石，“微笑”是“文明窗口”的亮點(diǎn)。在收費(fèi)工作的發(fā)展道路上，三號(hào)地收費(fèi)所以文明收費(fèi)為宗旨，積極開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新路子，主動(dòng)做到“一張笑臉迎人、一張票據(jù)傳情、一腔熱情服務(wù)、一聲祝福道別”，通過(guò)征費(fèi)創(chuàng)新的探索和高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)鑄就錫盟高速的品牌。

        在征收工作中做到“三結(jié)合”：文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、點(diǎn)頭示意三結(jié)合；“三到位”：眼到、手到、情到；“四有”：有問(wèn)必答、有需必幫、有難必解、有錯(cuò)必糾。全體收費(fèi)人員在便民服務(wù)上下功夫，為更好地給過(guò)往司機(jī)提供方便，設(shè)立咨詢窗口便民服務(wù)亭、汽車用水、醫(yī)藥箱、修理工具等便民設(shè)施，這些送溫情、解民困活動(dòng)有效地提高了親和力，縮短了收費(fèi)與被收費(fèi)間的距離，充分展示了新時(shí)期、新形勢(shì)下收費(fèi)工作者的良好形象。

        
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