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訂機(jī)票收到詐騙短信乘客告網(wǎng)站東航泄露信息
2015-04-08 
        在某網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票后,卻收到“機(jī)票航班取消”的短信,核實后是假信息。龐先生認(rèn)為是網(wǎng)站和中國東方航空公司泄露了其個人信息,起訴索賠精神損失費1000元。

        兩被告均稱沒有泄露乘客個人信息,不同意賠償。

        原告收詐騙短信告網(wǎng)站東航泄露信息

        龐先生稱,2014年10月11日,他在某網(wǎng)站購買了兩張瀘州飛北京的東航機(jī)票。兩天后,他收到短信,短信中列明了其姓名、航班號等,告知“航班因故取消”。后經(jīng)核實,該短信并非東航所發(fā),航班也沒有取消。

        今天上午10時,龐先生、網(wǎng)站和東航法務(wù)工作人員到庭應(yīng)訴。

        據(jù)了解,龐先生是一名律師。他說遭遇信息泄露令他十分生氣,“相比我的維權(quán)費用和時間成本,賠償1000元不多。我只想讓他們長個教訓(xùn)?!?br />
        龐先生稱,在接到詐騙短信后次日,95530發(fā)信息稱“航班因系統(tǒng)故障不能按時起飛”,與詐騙短信內(nèi)容一致,且客服電話留的是95530。他再次與東航客服核實多次,直到深夜才核實到該航班的確取消了。

        被告沒有泄露乘客信息不同意賠償

        被告網(wǎng)站辯稱,該公司不同意原告的訴訟請求?!肮緵]有泄露他的個人信息,且網(wǎng)站上標(biāo)明‘請客戶注意保護(hù)自己的個人信息’,已經(jīng)盡到提醒義務(wù),因此不同意賠償。”

        被告東方航空公司答辯稱,公司不會泄露乘客個人信息,不同意原告的訴訟請求。

        龐先生向兩被告出示其收到的短信,被告網(wǎng)站對其所出示的短信真實性給予認(rèn)可。但其認(rèn)為,“提供機(jī)票方是長沙某機(jī)票代理公司,我們只是提供平臺?!苯刂劣浾甙l(fā)稿時,庭審仍在繼續(xù)。

        延伸采訪航空公司:用官方電話發(fā)送航班取消信息

        今天上午,記者致電中國東航公司,工作人員表示,如果該公司航班取消,是由95530系統(tǒng)給乘客發(fā)短信,不會由以400等開頭的號碼發(fā)送短信。乘客收到相關(guān)短信,應(yīng)打東航95530電話核實。

        國航公司工作人員也表示,該公司會以短信形式告知乘客航班取消信息,但短信是以95583發(fā)出。如果短信中的電話與該公司客服電話不符,不要輕易相信而操作退票。

        警方提示“航班取消”短信位列詐騙方式榜首

        今年3月30日,北京警方在官方微博平安北京上揭秘8種詐騙,“航班取消”短信的詐騙方式位列榜首。騙子通過不法手段獲取了大批乘客信息,通過群發(fā)詐騙短信的方式釣魚,一旦有乘客誤信,撥打短信中的假客服電話,騙子就會誘導(dǎo)受害者去ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

        警方提示,任何涉及退款或匯款的短信和電話都不要輕信。如遇此種情況,可撥打航空公司官方客服電話咨詢。此外,退票改簽無需到ATM機(jī)操作,任何要求到ATM機(jī)上操作的都是騙局。

        據(jù)民航資源網(wǎng)消息,2013年10月初“航班取消”詐騙短信頻發(fā)。

        據(jù)不完全統(tǒng)計,當(dāng)年10月初到11月6日,近百位網(wǎng)友通過微博公布遭遇“航班取消”,還有不少網(wǎng)友稱收到詐騙短信,涉及的航空公司包括國航、東航、南航、深航、山航、川航、祥鵬航空。其中東航10次、南航30次、深航8次、山航9次、國航5次、川航1次、祥鵬航空1次、網(wǎng)友未透露所乘航空公司的有26次。

        訂票渠道包括航空公司官方熱線及官網(wǎng)、其他網(wǎng)站等。

        
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