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菏澤公路局開展“文明服務(wù)樹形象、規(guī)范管理促增收”活動

2015-04-10　

        為進一步加強通行費征收規(guī)范化管理，提升收費人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，菏澤市公路局在全市公路系統(tǒng)組織開展“文明服務(wù)樹形象、規(guī)范管理促增收”活動。

        活動自4月1日起至年底，以完善設(shè)施、提升服務(wù)、規(guī)范管理、優(yōu)化環(huán)境為主要內(nèi)容，通過加強教育培訓(xùn)、強化稽查監(jiān)管、崗位練兵競賽等措施，努力實現(xiàn)“文明服務(wù)零距離、業(yè)務(wù)操作零差錯、事件處理零投訴”的目標。同時該局活動領(lǐng)導(dǎo)小組將采取現(xiàn)場觀摩、查閱資料、明查暗訪等方式對活動的開展情況進行檢查，并與績效考核、獎懲兌現(xiàn)掛鉤，切實提高收費管理服務(wù)水平，展現(xiàn)收費窗口文明新形象。

        

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