[重慶]一季度主城出租車行業(yè)投訴量同比大幅下降
2015-04-11 
        一季度,交通行政執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì)共接到主城出租車行業(yè)投訴類來(lái)電13880個(gè),同比下降21.2%;其中拒載類投訴同比下降10%;繞道類投訴同比下降6.5%。非96096話務(wù)渠道的投訴受理量也大幅度減少,收到市長(zhǎng)信箱、陽(yáng)光重慶、支隊(duì)指揮中心轉(zhuǎn)辦的出租車投訴案件同比下降75%。

        為提升出租車服務(wù)質(zhì)量,支隊(duì)著力加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管,高度重視投訴受理工作。一季度,支隊(duì)密集開(kāi)展出租車專項(xiàng)整治行動(dòng),共查獲出租車案件7575件,其中,拒載362件,未依次排隊(duì)1827件,不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器9件。

        同時(shí),支隊(duì)積極推動(dòng)3月“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)免費(fèi)搭乘70歲及以上老人活動(dòng),一季度共接到表?yè)P(yáng)電話186個(gè),同比上升8.1%。

        此外,支隊(duì)還積極搭建傳遞行業(yè)正能量的平臺(tái)。編發(fā)《一周好司機(jī)速遞》并在出租汽車協(xié)會(huì)網(wǎng)站、《重慶的士報(bào)》以及出租汽車企業(yè)QQ群同步發(fā)送,引導(dǎo)更多從業(yè)人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。
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