學(xué)車福音浙江紹興試點(diǎn)“駕”接互聯(lián)網(wǎng)
2015-04-15
4月2日，浙江省紹興文理學(xué)院大三學(xué)生唐曉晨通過(guò)了最后一門駕駛科目考試，順利拿到駕駛證?；叵雰蓚€(gè)多月的學(xué)駕經(jīng)歷，她覺(jué)得“出乎意料地順利”。
報(bào)名不用先交費(fèi)，只需綁定一張銀行卡；培訓(xùn)不再局限于某一學(xué)校，60所駕校、6000多名教練隨便挑；如果對(duì)教練不滿意，可以隨時(shí)換，而且盡情吐槽；想考試，名額就在網(wǎng)上公布，可隨時(shí)預(yù)約。兩個(gè)月下來(lái)，她沒(méi)受一點(diǎn)委屈，沒(méi)多花一分錢，學(xué)到的全是“干貨”，四門考試科目全部一次通過(guò)。
這一切，源于紹興道路運(yùn)管部門依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的駕培管理改革。在浙江，越來(lái)越多的學(xué)員正在享受方便省心、貨真價(jià)實(shí)的駕培服務(wù)。
駕?！盁o(wú)圍墻”學(xué)員是“上帝”
在學(xué)車之前，唐曉晨聽(tīng)周邊的同學(xué)、朋友、家人說(shuō)了許多關(guān)于駕校的“可怕”傳聞。諸如交了錢之后就受制于駕校的種種不合理安排；教練員態(tài)度差，除非買煙買酒塞紅包；幾個(gè)人一輛車，真正能練習(xí)的時(shí)間少得可憐；考試名額等半年也排不上，著急的話只能花錢向教練買名額……
但真實(shí)的經(jīng)歷卻給了她完全不同的感受。
從報(bào)名開(kāi)始，她登錄“紹興駕培公眾服務(wù)網(wǎng)”，就看到了全市所有駕校的信息，包括車輛、教練員、價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目等。注冊(cè)報(bào)名信息后，她選了一名經(jīng)驗(yàn)豐富、廣受好評(píng)的教練，并選擇在每周三下午去上課。
沒(méi)有駕校的“綁架”，她的學(xué)習(xí)過(guò)程是輕松暢快的。一人一車，所有的學(xué)習(xí)時(shí)間都充分利用。教練和藹可親，授課認(rèn)真，連水都顧不上喝。有一次，她趁休息時(shí)間買了一瓶水給教練，卻被婉言拒絕了?！八f(shuō)，只要上完課給他好評(píng)就行了?！碧茣猿空f(shuō)。
原來(lái)，每上完一次課，學(xué)員都可以在駕培公眾服務(wù)網(wǎng)上對(duì)教練員的教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，供其他學(xué)員選擇時(shí)參考。
整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，她只出于好奇換了一次教練，后來(lái)又換了回來(lái)?！霸瓉?lái)真的可以隨時(shí)換?！?br />
據(jù)了解，在紹興的駕培改革中，充分保障學(xué)員的自主權(quán)與評(píng)價(jià)權(quán)是核心。此次駕培改革的核心目標(biāo)是發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化資源配置方面的作用，引導(dǎo)駕校更專注地提升服務(wù)。
而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了有力抓手。用唐曉晨的話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就像一座沒(méi)有圍墻的“大駕校”，它的校訓(xùn)是“公開(kāi)公正、以人為本”。
學(xué)費(fèi)課后刷學(xué)時(shí)更真實(shí)
對(duì)于唐曉晨的學(xué)習(xí)模式，在浙江大學(xué)念研究生的徐佳英十分羨慕。雖然同為紹興人，但由于報(bào)名較早，她仍在采用傳統(tǒng)模式學(xué)駕。
“我們4個(gè)人共用一輛教練車，練車的機(jī)會(huì)沒(méi)有一人一車的多，真擔(dān)心考試通不過(guò)。但錢已經(jīng)交了，也沒(méi)辦法。”她無(wú)奈地說(shuō)。
唐曉晨就沒(méi)有這種擔(dān)心。在新模式下，收費(fèi)時(shí)引入銀行作為第三方，每上一節(jié)課刷一節(jié)課的學(xué)費(fèi)，從學(xué)員的銀行賬戶直接劃到駕校賬戶。學(xué)員不用擔(dān)心受到制約，駕校也不用擔(dān)心教練私收學(xué)費(fèi)。
紹興市道路運(yùn)輸管理局局長(zhǎng)秋曉鷗則看到了另一層意義。培訓(xùn)學(xué)時(shí)造假的問(wèn)題，在這種模式下得到了很好的解決。管理部門可以引入銀行卡消費(fèi)記錄作為第三方數(shù)據(jù)校驗(yàn)，看到客觀真實(shí)的學(xué)時(shí)，保證學(xué)員的培訓(xùn)質(zhì)量。
部門信息互認(rèn)考試上網(wǎng)即約
徐佳英聽(tīng)許多人說(shuō)過(guò)，考試名額是駕校斂財(cái)?shù)墓ぞ?。要想?yōu)先安排考試、提前熟悉場(chǎng)地等，就需要給教練塞紅包，甚至補(bǔ)考一個(gè)科目就要多交上千元。
不過(guò)，自從改革后，這門“生意”就再也無(wú)人問(wèn)津了。紹興交通運(yùn)管部門與公安車管部門密切協(xié)作，推出駕駛考試網(wǎng)上預(yù)約制度。考試名額不再分配給駕校，而是在網(wǎng)上定期公開(kāi)放號(hào)，由考生自主預(yù)約選擇考試時(shí)間。目前已進(jìn)行過(guò)四次公開(kāi)放號(hào)，前三次名額剛一推出就被預(yù)約一空，第四次則歸于平穩(wěn)。
公安部門也加緊提升考試能力。到目前為止，歷年積壓的12萬(wàn)名考生中，已有10萬(wàn)人順利參加考試。
同時(shí)，公安與運(yùn)管部門統(tǒng)一通過(guò)駕培網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)錄入、保存、報(bào)送、審批，實(shí)行臺(tái)賬“無(wú)紙化”管理。部門間信息互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與考試數(shù)據(jù)共享，確立數(shù)字化互信互認(rèn)機(jī)制。
管理無(wú)紙化服務(wù)更到位
當(dāng)唐曉晨享受著拿到駕駛證的喜悅時(shí)，與她學(xué)駕相關(guān)的另一些人的工作、生活也在發(fā)生變化。
她的教練徐越祥每天都要上網(wǎng)看學(xué)員對(duì)自己的評(píng)價(jià)，邊看邊反思：“過(guò)去精力主要用來(lái)拉學(xué)員、收學(xué)費(fèi)，最煩的就是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在不一樣了，每天就想著怎樣提高技術(shù)，學(xué)點(diǎn)新知識(shí)，甚至學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，能更好地跟學(xué)員溝通?！?br />
在唐曉晨曾學(xué)習(xí)的精英駕校，校長(zhǎng)葛光偉根據(jù)學(xué)員的要求，安排人在訓(xùn)練場(chǎng)搭建遮陽(yáng)棚，在休息室里裝上了Wi-Fi，讓學(xué)員在休息時(shí)更放松。
紹興道路運(yùn)輸管理局駕培科科長(zhǎng)余文曜有滿滿的成就感。過(guò)去他最苦惱的是行業(yè)監(jiān)管用不上勁，明知道學(xué)時(shí)造假、服務(wù)不規(guī)范，卻缺乏抓手，很被動(dòng)?！艾F(xiàn)在這些方面幾乎不用再管了，互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)行業(yè)自覺(jué)規(guī)范起來(lái)，我們也逐漸轉(zhuǎn)變管理方式，更注重為行業(yè)服務(wù)?！彼f(shuō)，現(xiàn)在主要根據(jù)學(xué)員需求進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站程序，使報(bào)名更方便；根據(jù)教練需求，在網(wǎng)站上增加一些學(xué)習(xí)資料，供教練下載使用。
目前，浙江省駕培改革還處于試點(diǎn)階段。紹興的改革提供了一個(gè)良好的范本，下一階段，浙江省將分步驟在全省全面推開(kāi)試點(diǎn)，把互聯(lián)網(wǎng)思維深度融入駕培管理，創(chuàng)新培養(yǎng)更多高素質(zhì)的駕駛?cè)恕?br />
