黃英權(quán)出席全省12328呼叫中心建設(shè)及規(guī)范操作技能培訓(xùn)班開(kāi)班典禮并作重要講話
2015-04-20
4月16日上午，“四川省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話呼叫中心建設(shè)及規(guī)范操作技能培訓(xùn)班”如期舉行，副廳長(zhǎng)黃英權(quán)出席培訓(xùn)班開(kāi)班典禮并作重要講話。黃英權(quán)強(qiáng)調(diào)全面推進(jìn)12328電話系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用，是交通運(yùn)輸部門改進(jìn)提升服務(wù)、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的重要抓手，是傾聽(tīng)民聲、暢通民意、排解民憂的重要渠道，是滿足人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸新需求、新期待的重要行動(dòng)，交通運(yùn)輸部楊傳堂部長(zhǎng)親自主抓，省廳高度重視，廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)彭琳要求“此事快一點(diǎn)”，“三年任務(wù)，兩年完成”。針對(duì)目前我省12328電話系統(tǒng)建設(shè)工作推進(jìn)情況及存在的問(wèn)題，黃廳長(zhǎng)對(duì)各市（州）交通運(yùn)輸主管部門提出了以下工作要求：一是要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，加快轉(zhuǎn)變理念、轉(zhuǎn)變思路、轉(zhuǎn)變方法，主動(dòng)適應(yīng)和應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型和政府職能轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)、新要求，主動(dòng)作為，把12328電話系統(tǒng)建設(shè)作為“建設(shè)群眾滿意交通”的重要抓手，擺在更加重要的議事日程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督“一號(hào)通”，提升綜合交通運(yùn)輸行政效能和公共服務(wù)水平，提高人民群眾的認(rèn)可度和滿意度。二是務(wù)必深入貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部和省廳有關(guān)工作部署和要求，成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的12328電話管理工作小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，真抓實(shí)干，形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、各司其職、全面推進(jìn)”的工作格局，開(kāi)拓創(chuàng)新、克服困難、破解障礙，確保12328電話系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案落實(shí)到位，目標(biāo)任務(wù)按時(shí)完成。三是務(wù)必圍繞12328電話系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化電話系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行保障措施，將12328電話管理納入日常工作，將電話系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行管理經(jīng)費(fèi)，以及向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)的費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算，進(jìn)一步落實(shí)機(jī)構(gòu)編制和工作人員，確保電話系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行管理順暢，并加快制定12328電話運(yùn)行管理考核辦法，加強(qiáng)電話運(yùn)行的考核和管理。（廳運(yùn)輸處）
