菜鳥網(wǎng)絡：大數(shù)據(jù)大幅改善網(wǎng)購物流體驗
2015-04-30
本網(wǎng)訊互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶最短的溝通渠道，里面產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)還可以產(chǎn)生更大的決策價值。近年來，菜鳥網(wǎng)絡致力于物流信息化的探索，致力于通過各個物流環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡信息互通，提高網(wǎng)購快遞效率和質(zhì)量。
電子面單：發(fā)貨效率提三成
“信息化的電子面單配合電子揀貨系統(tǒng)，使我們的發(fā)貨效率至少提高了30%到40%?！碧熵埰炫灥辍叭凰墒蟆奔夹g負責人趙靈智表示，在同等發(fā)貨量的情況下，使用電子面單可以使操作人員減少30%。同時，打印速度提升4到6倍。
近期，菜鳥網(wǎng)絡表示，今年將攜手“三通一達”及順豐等14家主流快遞公司，以更大力度推廣電子面單，有效幫助商家提高發(fā)貨效率。目前，菜鳥電子面單已完成與“三通一達”及順豐等14家主流快遞公司對接。同時連接管易、百勝等100多家主流的獨立軟件開發(fā)商，幫助商家提升發(fā)貨效率。
據(jù)了解，使用電子面單一般由快遞公司向菜鳥預發(fā)物流單號，在快遞公司預發(fā)的物流單號范圍內(nèi)，快遞公司授權菜鳥向開通此項服務并通過“物流寶”系統(tǒng)向菜鳥申請物流單號的賣家下發(fā)物流單號，當賣家產(chǎn)生銷售訂單并產(chǎn)生物流需求時，賣家可在綁定物流面單號后，生成物流面單信息，并通過熱敏紙打印輸出紙質(zhì)物流面單。與目前傳統(tǒng)的紙質(zhì)面單相比，電子面單沒有復寫聯(lián)，只有上下聯(lián)，在效率、成本、安全性方面更有優(yōu)勢。根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡對物流訂單發(fā)貨時效監(jiān)測分析，使用電子面單的商家，在發(fā)貨速度上較過去能提升30%以上。
“以去年‘雙十一’為例，當天我們店共產(chǎn)生130多萬的包裹。如果按照傳統(tǒng)的面單使用效率，至少需要七八天才能發(fā)出去，而在用電子面單的情況下，只用了5天就把所有的貨都發(fā)完了。”趙靈智說，使用傳統(tǒng)的面單在貼單的時候很容易出錯，需要增加人工核查的環(huán)節(jié)。而電子面單是一種后置的打單方式，在稱重的時候面單打出來不會貼錯，時效提高，人工成本降低。
淘寶奧爾良專賣店店主周小姐介紹，用上電子面單之后，人力和物力成本都節(jié)省了?！拔宜懔艘幌?，一臺機器最少一天可以打5000單，過去我們需要一個專人、三臺機器負責打面單，現(xiàn)在半個人一臺機器就夠了?！?br />
“電子面單平臺是基于平臺化的物聯(lián)網(wǎng)智能數(shù)據(jù)服務，商家不再需要跟各個合作伙伴進行系統(tǒng)對接，就能一次性實現(xiàn)與14家全國主流的快遞公司的電子面單統(tǒng)一對接?！辈锁B網(wǎng)絡電子面單產(chǎn)品負責人何育林介紹，發(fā)貨環(huán)節(jié)的普遍提效，將使全國整體物流速度得到提升，當日達將不再局限于中心城市。目前，菜鳥建立起行業(yè)統(tǒng)一的電子面單標準格式，將逐步統(tǒng)一快遞公司的面單。
跨境物流：最快2小時收貨
4月22日，菜鳥網(wǎng)絡副總裁萬霖在上海舉辦的全球包裹聯(lián)盟峰會上透露，菜鳥網(wǎng)絡去年開始搭建的跨境物流體系正在快速成型，“未來菜鳥跨境物流的服務能力將快速增加，同時送貨時效和成本也將持續(xù)優(yōu)化?！?br />
菜鳥在跨境物流方面的目標，是讓消費者獲得與本國國內(nèi)網(wǎng)購一樣的物流體驗，而這需要用信息化的技術手段做支撐?！叭ツ甑摹p十一’期間，杭州江干區(qū)的買家陳先生凌晨0點在天貓國際購買荷蘭諾優(yōu)能奶粉付款成功，2時05分，奶粉就送到了家門口?！辈锁B網(wǎng)絡相關負責人介紹，根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡的訂單跟蹤信息，該訂單顯示11月11日00時00分付款成功，0時50分倉庫打包完成、01時15分下發(fā)海關查驗線，2時05分完成簽收。
菜鳥協(xié)同的全球化全鏈路物流資源，通過同合作伙伴之間的協(xié)作，已經(jīng)建立了覆蓋全球5大洲的海外倉網(wǎng)絡和航空干線資源能力，可以做到貨通220多個國家和地區(qū)。在進口方面，菜鳥打通了直郵、集貨、保稅三種模式，開通了中美、中德、中澳，中日和中韓5條進口專線。在杭州、廣州、寧波3個城市設立了保稅倉庫，實現(xiàn)來自全球各地的保稅進口貨物在這三個城市集合。
去年“雙十一”期間，菜鳥的海淘一般包裹最快1至3天就能送到消費者手中，而傳統(tǒng)模式至少需要30至40天?！翱缇澄锪鲬摳衅焚|(zhì)更陽光，告別黑箱子和灰色清關。同時，時效性要更強，性價比也應該更高?！比f霖表示，時效性的提升與信息透明有密切關系，如果信息流與物流沒有打通，物流環(huán)節(jié)對消費者就是個“黑箱”，時效性、安全性差。
隨著跨境電子商務黃金發(fā)展期的到來，菜鳥網(wǎng)絡將在信息化方面加強力度，進一步打通中國海關、外國海關暢順的渠道，讓消費者獲得與本國國內(nèi)網(wǎng)購一樣的物流體驗。
