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廳監(jiān)控結(jié)算中心認真部署切實抓好“五一”高速公路免收小型客車通行費工作及信息服務(wù)工作

2015-05-04　

        一是嚴格按照部、省關(guān)于重大節(jié)假日小型客車免費通行工作要求，做好收費系統(tǒng)軟件切換，確保系統(tǒng)運行平穩(wěn)；二是下發(fā)全路網(wǎng)執(zhí)行通知書，重點抓好ETC車輛行駛ETC車道及MTC車道流程管理，確保流程統(tǒng)一規(guī)范；三是開展專項安全檢查，重點加強對聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)安全運行檢查，嚴格排查，盡早掌握發(fā)現(xiàn)的各類問題并及時解決處理；四是嚴格落實24小時技術(shù)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，專人負責信息收集，做好信息服務(wù)和應(yīng)急處置工作；五是嚴格紀律，認真執(zhí)行話務(wù)工作業(yè)務(wù)流程，加強與高速交警、執(zhí)法及路公司的溝通聯(lián)系，及時、準確掌握路況信息，確保12122服務(wù)熱線服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，話務(wù)接待零投訴。（廳監(jiān)控結(jié)算中心）

        

        

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