內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局烏蘭察布分局商都通行費所“五一”小長假便民服務(wù)暖人心
2015-05-07
五一小長假期間，為方便返鄉(xiāng)過節(jié)的群眾，自駕出游的司乘朋友，商都通行費所推出多項便民服務(wù)舉措。一是開通節(jié)假日小型客車免費通道。商都通行費所繼續(xù)實行7座以下小型客車免費通行政策。5月1日0時至5月3日24時，開通專用免費通行車道，方便小型客車安全快捷的通過，設(shè)立免費通行指示路牌，提示司機師傅準(zhǔn)確通行?？紤]節(jié)假日車流量的增加，避免通行擁堵，還特增加2名疏導(dǎo)人員，以確保車輛安全通行。二是為方便過往車輛出行所需，特設(shè)立便民服務(wù)亭。五一小長假正是返鄉(xiāng)旅游的高峰期，為了讓出行在外的司機朋友能感到親人的貼心。商都所設(shè)立便民服務(wù)亭，亭內(nèi)準(zhǔn)備了常用藥品，熱水，工具箱，地圖冊等，為有需要的朋友提供周到、熱情的服務(wù)?？紤]短途自駕游司機的需求，還特別制作了周邊地區(qū)旅游景點路線圖，幫助司機朋友準(zhǔn)確的找到出行路線。恰逢氣溫升高，易發(fā)春困，便民服務(wù)亭內(nèi)還播放著音樂，讓每一位司機師傅，返鄉(xiāng)朋友都能有個輕松的心情。三是進(jìn)一步提升窗口形象，文明服務(wù)。作為窗口行業(yè)，商都通行費所繼續(xù)堅持收費窗口規(guī)范化服務(wù)。收費員必須微笑服務(wù)，文明服務(wù)，以消除司機師傅路途中的煩躁。微笑服務(wù)每位司機師傅，耐心解答每為司乘朋友提出的問題。五一期間，天氣突變，收費員溫馨提示司機天氣情況、路況，同時使用“您好”、“謝謝”、“慢走”等文明用語，還使用準(zhǔn)確的服務(wù)手勢，樹立了良好的窗口形象，讓每位過往司機都能滿意而去。
烏蘭察布分局商都通行費所本著“文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，在五一小長假期間，積極實施的各項便民服務(wù)舉措，提高了工作效率，確保了車輛的暢通，切實讓司乘朋友感受到了一路暢通，一路關(guān)愛、一路溫馨、一路無憂。
