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[河南]中原高速所轄收費(fèi)站內(nèi)修外練提服務(wù)全力“迎國檢”

2015-05-08　

        為更好地服務(wù)公眾出行，在2015年“國檢”中取得優(yōu)異成績，中原高速所屬收費(fèi)站在服務(wù)和保通上下功夫，切實(shí)做好了收費(fèi)站口服務(wù)、保暢工作。一是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)基矗結(jié)合保暢經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性進(jìn)行職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作；通過開展業(yè)務(wù)技能和收費(fèi)知識(shí)競賽活動(dòng)，提升職工業(yè)務(wù)操作水平；加強(qiáng)各類應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)，確保及時(shí)響應(yīng)、高效處置；開展針對(duì)免費(fèi)文件、特殊車輛的處理等特情培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)收費(fèi)站工作水平。二是抓隱患排查，保穩(wěn)定。落實(shí)隱患排查機(jī)制，深入開展拉網(wǎng)式安全排查，特別是消防器材、機(jī)電設(shè)備、水電安全等，打牢安全基礎(chǔ)；同時(shí)針對(duì)各崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)、信訪風(fēng)險(xiǎn)、綜治風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行梳理排查，并及時(shí)對(duì)各類隱患進(jìn)行排查整改，確保整改到位。三是抓文明服務(wù)，轉(zhuǎn)作風(fēng)。面向過往司乘深入開展服務(wù)滿意度問卷，收集司乘合理化意見建議及時(shí)豐富服務(wù)內(nèi)涵；設(shè)置青年志愿者服務(wù)臺(tái)，化被動(dòng)為主動(dòng)，為過往司乘提供免費(fèi)開水、修車工具、外用藥品和義務(wù)指路等服務(wù)。四是抓安全暢通，提效率。按照工作要求，合理安排現(xiàn)場保通人員，加強(qiáng)與路政、高速巡警及地方職能部門的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高突發(fā)事件處置效率，及時(shí)解決道口壓力，為站口安全暢通提供強(qiáng)力保障。

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