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煙臺(tái)公路局加強(qiáng)“路政管理跟蹤”機(jī)制建設(shè)

2015-05-16　

        一是強(qiáng)化路政事案處置跟蹤管理。建立路政事案集體評(píng)審制，將路政事案分為簡(jiǎn)易事案、一般事案、重特大事案三個(gè)級(jí)別，簡(jiǎn)易事案現(xiàn)場(chǎng)處置，一般事案基層單位評(píng)審，重特大事案市局評(píng)審。同時(shí)將《事案處理決定書(shū)》、《賠（補(bǔ)）償清單》等信件郵寄或上門(mén)送達(dá)給當(dāng)事人，及時(shí)跟蹤信件情況，預(yù)約事案處理時(shí)間，提高路政事案處置效率。二是強(qiáng)化廉政管理跟蹤回訪。建立路政事案廉政回訪檔案，發(fā)放《路政事案征求意見(jiàn)卡》，向社會(huì)征求合理化建議，每月匯總，及時(shí)答復(fù)。紀(jì)檢部門(mén)每月不少于4次隨機(jī)對(duì)路政事案當(dāng)事人進(jìn)行電話回訪，了解路政執(zhí)法人員的服務(wù)質(zhì)量和廉政情況，對(duì)回訪情況及時(shí)歸檔，并將其作為年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要考評(píng)指標(biāo)。三是強(qiáng)化事故救援跟蹤服務(wù)。接到事故求助電話后，立即與司乘人員建立電話信息共享機(jī)制，司乘人員對(duì)救援過(guò)程存有疑問(wèn)，可直接撥打電話進(jìn)行詢問(wèn)。根據(jù)實(shí)際，每70公里設(shè)立路政救援服務(wù)窗口2個(gè)，在各服務(wù)區(qū)分別設(shè)立路政便民服務(wù)點(diǎn)，為路政巡邏車配備大型滅火器、重型千斤頂、锨鎬等救援工具，事故救援結(jié)束后及時(shí)向車主告知當(dāng)?shù)厥乘?、醫(yī)院方位等信息，方便車主辦理相關(guān)事宜。

        

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