[湖北]漢十：搭建綜合業(yè)務(wù)管理平臺創(chuàng)新委管收費管理模式
2015-05-20
5月14日，荊宜高速育溪站當(dāng)班收費員在完成綠通車查驗后，5秒鐘內(nèi)即將查驗時通過平板電腦拍攝的稽查圖片上傳至路段綜合業(yè)務(wù)管理平臺的云服務(wù)器。與以往用相機(jī)拍照取證再上傳到服務(wù)器相比，他不用再往返于收費現(xiàn)場與監(jiān)控室之間拷貝、上傳照片。
日前，荊宜管理中心在充分借鑒漢十高速主線“大數(shù)據(jù)”收費管理模式的基礎(chǔ)上，整合路段信息資源、配備移動終端設(shè)備，初步完成路段綜合業(yè)務(wù)管理平臺的搭建。該平臺以Excel服務(wù)器為基礎(chǔ)，以收費現(xiàn)場平板電腦為移動終端設(shè)備，全面實現(xiàn)路段監(jiān)控中心、監(jiān)控室、收費現(xiàn)場之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。
在收費現(xiàn)場，通過專網(wǎng)專用的平板電腦即可實現(xiàn)政策文件、車型信息的快速查詢。當(dāng)遇到有司機(jī)因收費政策、車型不清等原因扯皮堵道時，收費員只需要打開平臺APP，輸入查詢文件關(guān)鍵詞或者車牌信息，即可實現(xiàn)所需政策文件、車輛檔案信息實時查詢，為解決現(xiàn)場糾紛快速找到執(zhí)行依據(jù)。
綜合業(yè)務(wù)管理平臺的應(yīng)用使日常收費管理告別了原本分散的信息管理模式，管理者通過模板設(shè)置權(quán)限及工作流程，使用者共同填報數(shù)據(jù)，即可自動形成完整的信息記錄與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
日前，荊宜路段中心與基層站所之間已經(jīng)實現(xiàn)收費營運數(shù)據(jù)的自動提娶匯總、篩選及分析等功能，在收費車流量、通行費、誤操作、內(nèi)外稽查、窗口服務(wù)等方面形成了一套獨特的分析模型，有效提高了工作效率。
