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宜賓市開展出租車服務質量考核

2015-05-20　

        為提高出租客運企業(yè)的綜合管理水平，規(guī)范出租車行業(yè)管理，提升服務質量，為市民提供安全優(yōu)質服務，樹立良好的行業(yè)形象，根據(jù)廳運管局《關于做好2014年度出租汽車服務質量信譽考核工作的通知》相關要求，宜賓市運管局組成了出租汽車服務質量信譽考核小組對中心城區(qū)七家出租企業(yè)進行了現(xiàn)場考核。

        考核小組通過查看資料，分別對企業(yè)管理、安全營運、經營行為、運營服務、社會服務、加分項目等六個方面和駕駛員服務質量信譽考核指標逐一評分，對企業(yè)服務質量信譽管理存在的問題進行了現(xiàn)場點評，交換意見。要求各企業(yè)要充分認識出租車服務質量信譽考核工作的重要性，對排查出的問題要嚴格整改到位，加強單車管理，防止出現(xiàn)脫管、失管現(xiàn)象，企業(yè)要制定相應的獎懲約束機制，加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)對駕駛員的服務意識和人文關懷，提高駕駛員服務質量，樹立良好的行業(yè)形象。（宜賓市交通運輸局）

        

        

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