首頁 > 路橋資訊 > 正文

[湖北]京珠管理處開展清障施救專項整治行動

2015-05-21　

        近日，京珠管理處聯(lián)合高警等部門專題部署動員，開展為期一個月的清障施救專項整治行動，對清障施救服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部管理、操作流程、服務(wù)規(guī)范、亂收費(fèi)等進(jìn)行專項整治，前移監(jiān)管關(guān)口，切實保障人民群眾的合法權(quán)益。

        建立工作機(jī)制。建立服務(wù)公開機(jī)制。公開高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程，投訴舉報電話，開設(shè)網(wǎng)站、媒體、信箱等平臺。規(guī)范投訴處理機(jī)制。對清障施救服務(wù)投訴舉報，路政部門24小時內(nèi)完成調(diào)查處理，并及時反饋當(dāng)事人對有理投訴，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制。對違反清障施救服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程、社會滿意度低的施救單位依法予以清退。建立協(xié)同辦案機(jī)制。定期組織物價、公安、稅務(wù)等部門，開展清障施救聯(lián)合檢查，共享清障施救服務(wù)監(jiān)督信息，實現(xiàn)聯(lián)合檢查常態(tài)化，發(fā)現(xiàn)清障施救單位違法違規(guī)行為依法從快查處。

        完善監(jiān)管手段。實行跟車監(jiān)管。做到逢車必停、逢車必問、逢車必發(fā)放監(jiān)督卡。強(qiáng)化日常監(jiān)管。實行清障施救服務(wù)日報制度，施救單位每日按時向路政部門報送前一天清障施救作業(yè)情況；實行每周通報制度，及時通報檢查情況，并向社會公開；實行每月檢查制度，每月對施救單位內(nèi)部制度落實、管理臺帳等情況進(jìn)行檢查，及時通報糾正存在的問題。實行動態(tài)監(jiān)管。對所有清障施救車輛安裝GPS和視頻傳輸系統(tǒng)，建立清障施救服務(wù)微信群和服務(wù)微信公眾號，對清障施救服務(wù)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管，接受社會監(jiān)督。

        下一步，管理處將繼續(xù)加大清障施救監(jiān)管力度，進(jìn)一步完善清障施救市場競爭和淘汰機(jī)制，加大清障施救單位的檢查考核力度，通過路政人員隨車巡查，安裝清障施救車載視頻系統(tǒng)，規(guī)范清障施救單位服務(wù)行為，切實保障公眾滿意出行。

        

上一篇：[兵團(tuán)]六師舉辦團(tuán)場路政執(zhí)法人員培訓(xùn)班
下一篇：[廣西]西江開發(fā)投資集團(tuán)有限公司獲自治區(qū)財政專項補(bǔ)助資金近2.5億元