湖南高速公路ETC車載電子標簽（OBU）使用須知
2015-06-01
第一條為了規(guī)范湘通卡專用車載電子標簽（以下簡稱“車載電子標簽”）的安裝和使用，特制定本須知。第二條車載電子標簽是湖南省高速公路監(jiān)控中心向社會發(fā)行的，由合作銀行代理安裝在車輛上，記載車輛信息并和車道上安裝的專用微波通訊設(shè)備進行短程通訊和信息交換的車載設(shè)備。該車載電子標簽符合GB/T20851.1～4-2007《電子收費專用短程通信》系列標準。
第三條車載電子標簽與湘通卡配套使用，在通過收費站ETC專用車道時，可實現(xiàn)不停車電子繳費。
第四條車載電子標簽與登記使用的車輛為唯一對應關(guān)系，一車一標簽。車載電子標簽的安裝、使用暫不對貨車開放。
第五條客戶同意按要求提供辦理車載電子標簽所需的資料，并保證所提供的資料真實、準確、完整、合法。
第六條合作銀行客服網(wǎng)點向客戶收取車載電子標簽的工本費，符合優(yōu)惠方案的可免除工本費，具體以柜面銷售方案為準。
第七條客戶應遵照本須知及其他相關(guān)規(guī)定正確使用車載電子標簽。在配合湘通卡使用時，應遵守湘通卡的相關(guān)使用說明。
第八條客戶應當按照本須知的約定使用車載電子標簽，不得篡改、偽造或以其他方式破譯車載電子標簽以逃避繳納通行費。
第九條客戶購買車載電子標簽后，應由合作銀行客服網(wǎng)點技術(shù)人員安裝。客戶不得擅自拆卸、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或移用到其他車輛上使用，否則，因此造成的車載電子標簽失效，客戶自行承擔。
第十條車載電子標簽為微波通訊產(chǎn)品，前擋風玻璃裝有防爆膜的車輛，因防爆膜中含有金屬離子，會影響微波通訊鏈路的信號傳輸，因此根據(jù)車輛具體情況需割開防爆膜?？蛻舯局栽冈瓌t進行割膜處理，由此產(chǎn)生的一切后果均由客戶承擔。
第十一條裝有車載電子標簽的車輛，通過ETC專用車道時，車速按現(xiàn)場的限速標志規(guī)定行駛。
第十二條ETC交易區(qū)域是ETC天線立柱前3*7.5米左右的區(qū)域，一旦有裝載了湘通卡+車載電子標簽的車輛進入交易區(qū)就會完成自動收費。當ETC車道前面有車輛停留時，請與前車保持10米以上的距離，以防止誤交易的情況發(fā)生。
第十三條車載電子標簽不能拆卸，一旦私自拆卸需到合作銀行客服網(wǎng)點激活才能繼續(xù)使用。湘通卡需按正確方向插入車載電子標簽中，否則不能正常通過ETC車道。
第十四條非設(shè)備故障原因?qū)е陆灰撞怀晒r，請重新插好湘通卡，在ETC交易區(qū)域內(nèi)，系統(tǒng)將自動重試并完成交易，如車輛已駛出交易區(qū)域，請在確保安全的前提下，返回交易區(qū)域，完成交易。因設(shè)備故障導致交易不成功時，請從人工收費車道以湘通卡刷卡或現(xiàn)金支付的方式完成交易。
第十五條客戶應妥善保管車載電子標簽，注意防潮、防水、防強磁，以避免損壞。
第十六條車載電子標簽無法正常使用的，客戶憑身份證、機動車輛行駛證及車載電子標簽到客服網(wǎng)點辦理更換手續(xù)，車載電子標簽更換手續(xù)按申領(lǐng)新車載電子標簽程序辦理。自辦理之日起一年之內(nèi)非人為損壞的，可免費更換。辦理之日起一年后或因人為損壞的，按車載電子標簽成本價給予更換。由于車載電子標簽屬于電子產(chǎn)品，成本費不予退還。
第十七條客戶認可并接受非現(xiàn)金支付系統(tǒng)的服務方式。
第十八條在ETC專用車道不能正常使用時，客戶同意轉(zhuǎn)入人工收費車道停車繳費。
第十九條以上內(nèi)容如發(fā)生變更，湖南省高速公路監(jiān)控中心將在合作銀行客服網(wǎng)點以通告或其他方式通知客戶。
第二十條本使用須知由湖南省高速公路監(jiān)控中心負責制定，修改和解釋。
