東臺(tái)地方海事“四個(gè)提升”打造便民窗口
2015-12-15
東臺(tái)地方海事“四個(gè)提升”打造便民窗口
為進(jìn)一步踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專題活動(dòng)，12月14日，江蘇省東臺(tái)市地方海事處著眼新形勢(shì)下海事窗口工作的新特點(diǎn)和新要求，緊密結(jié)合工作實(shí)際,從看得到的細(xì)節(jié)入手,主動(dòng)作為、多措并舉,努力實(shí)現(xiàn)窗口“四個(gè)提升”，積極打造便民高效的政務(wù)窗口。
該處著力提升窗口管理效能，科學(xué)優(yōu)化窗口人員排班制度，全面歸納整理涉及業(yè)務(wù)種類，加強(qiáng)窗口在崗人員學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作程序，完善電子臺(tái)賬系統(tǒng)；著力提升服務(wù)便民能力，規(guī)范服務(wù)態(tài)度和用語，推廣電子政務(wù)，實(shí)行電子簽證，公布對(duì)外咨詢服務(wù)熱線，在各管控點(diǎn)增配飲水機(jī)、便民藥箱等，讓行政相對(duì)人切實(shí)感受到便利與貼心；著力提升作風(fēng)效能，深入踐行群眾路線，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，引導(dǎo)全體職工落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等工作制度，調(diào)動(dòng)干部職工立足崗位，提升責(zé)任意識(shí)，提高工作效率；著力提升監(jiān)督效能，立足與東航運(yùn)輸有限公司黨總支共建平臺(tái)，加強(qiáng)溝通交流；不定期對(duì)轄區(qū)港航企業(yè)、船舶開展走訪活動(dòng)，認(rèn)真開展政風(fēng)評(píng)議，全方位、零距離傾聽意見，主動(dòng)接受外部監(jiān)督，同時(shí)做好整改反饋，及時(shí)溝通回訪，實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦理公平公正、政風(fēng)廉潔清正，打造更加良好的窗口對(duì)外形象。
（鄭濤華）
