新修《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》3月正式施行
2015-03-02
民航局新修訂的《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）于3月1日正式施行?！掇k法》進(jìn)一步規(guī)范了殘疾人航空運(yùn)輸?shù)墓芾砗头?wù)，將更好地保障殘疾人安全、便利地乘機(jī)出行。
????新修訂的《辦法》放寬了殘疾人乘坐飛機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，只對(duì)沒有人陪伴并在緊急撤離時(shí)需要他人協(xié)助的殘疾人數(shù)進(jìn)行限制；減少了殘疾人通知承運(yùn)人提供特殊服務(wù)的時(shí)間限制，減少了殘疾人到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)間限制；在機(jī)場(chǎng)航站樓的主要入口設(shè)置綜合服務(wù)柜臺(tái)，為殘疾人提供相關(guān)協(xié)助服務(wù)；在機(jī)場(chǎng)為殘疾人設(shè)置獨(dú)立、私密的安全檢查空間；為殘疾人免費(fèi)提供移動(dòng)輔助設(shè)備服務(wù)，安排其優(yōu)先登機(jī)和錯(cuò)峰離機(jī)；為殘疾人到港提供行李提娶引導(dǎo)等必要的協(xié)助和服務(wù)；強(qiáng)化了員工接受殘疾人航空運(yùn)輸服務(wù)培訓(xùn)的要求，增加了對(duì)殘疾人航空運(yùn)輸數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
????為更好地施行《辦法》，保障殘疾人在航空運(yùn)輸過(guò)程中的合法權(quán)益，民航局要求民航各相關(guān)單位高度重視殘疾人航空運(yùn)輸服務(wù)，正確認(rèn)識(shí)我國(guó)殘疾人航空運(yùn)輸服務(wù)的現(xiàn)狀以及在設(shè)施設(shè)備、服務(wù)規(guī)范、人員素質(zhì)和管理中存在的問(wèn)題，以貫徹《辦法》為契機(jī)，進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)工作，提高殘疾人服務(wù)層次和水平，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立行業(yè)形象。民航局將在今后加強(qiáng)對(duì)殘疾人航空運(yùn)輸工作的全面督查，并制定專項(xiàng)檢查單，對(duì)航空公司、機(jī)嘗地面代理人落實(shí)《辦法》相關(guān)要求的情況進(jìn)行持續(xù)督查。民航局還將進(jìn)一步加強(qiáng)與中殘聯(lián)合作，加大對(duì)殘疾人乘坐飛機(jī)相關(guān)要求和常識(shí)的宣傳，使更多殘疾人了解航空運(yùn)輸?shù)奶厥庑?，享受乘機(jī)的便利。
????殘疾人航空運(yùn)輸服務(wù)工作一直是民航運(yùn)輸服務(wù)工作的重要組成部分。2009年4月30日，民航局發(fā)布《殘疾人航空運(yùn)輸辦法（試行）》，作為指導(dǎo)我國(guó)殘疾人航空運(yùn)輸工作的重要依據(jù)，這一規(guī)范性文件對(duì)規(guī)范殘疾人航空運(yùn)輸服務(wù)工作、保障殘疾人便捷乘機(jī)發(fā)揮了重要作用。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，為適應(yīng)目前殘疾人航空運(yùn)輸?shù)男掳l(fā)展、新情況，民航局在總結(jié)殘疾人航空運(yùn)輸工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，借鑒美國(guó)、歐盟及亞太國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)試行《辦法》進(jìn)行了修訂完善。
