探究加強(qiáng)建設(shè)工程檢測(cè)工作質(zhì)量的方法
2015-03-23
前言
大力加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測(cè)體系的建立建設(shè)，已經(jīng)成為全省乃至全國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，伴隨著行業(yè)的發(fā)展，一些現(xiàn)存的建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)體系已經(jīng)體現(xiàn)出了一定的不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)性。因此，如何建立和完善現(xiàn)有的工程質(zhì)量檢測(cè)體系，從而提高建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)水平和確保工程質(zhì)量，就成為了當(dāng)前重中之重的任務(wù)。我們要從使用、地位、管理、技術(shù)條件、觀念和職能等方面加以改正和明確，更好的為工程質(zhì)量水平的提高、工程質(zhì)量監(jiān)督體系的完善和社會(huì)需要做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、工程檢測(cè)質(zhì)量管理體系的建立問題分析與研究
工程檢測(cè)質(zhì)量管理體系的建立步驟一般分為統(tǒng)一思想、學(xué)習(xí)理解、組織實(shí)施和接受評(píng)審4個(gè)階段。主要工作如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知和重視。質(zhì)量管理體系的建立，領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)知和重視是關(guān)鍵性的，質(zhì)量管理八項(xiàng)原則也將“領(lǐng)導(dǎo)作用”放在第一位。領(lǐng)導(dǎo)層必須有堅(jiān)強(qiáng)的決心和堅(jiān)定的信念。按《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求建立、保持和改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，必然要打破一些不合標(biāo)準(zhǔn)要求的舊傳統(tǒng)、舊習(xí)慣、舊程序，甚至于要損害一些“重要”人物的利益和權(quán)力，必然會(huì)有一定的阻力，因此領(lǐng)導(dǎo)層必須有“不換思想就換人”的決心，凡不配合質(zhì)量體系管理工作的人員就要其讓位置，只有這樣才能保正質(zhì)量體系管理工作順利進(jìn)行，否則檢測(cè)工作是不可能有效地運(yùn)行和開展。
2、確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量方針是實(shí)驗(yàn)室總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是宏觀性的。作為出具公正性檢測(cè)報(bào)告的實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)以“公正性”為宗旨，而“公正性”必然要求數(shù)據(jù)“準(zhǔn)確”，而數(shù)據(jù)“準(zhǔn)確”就要求檢驗(yàn)方法“科學(xué)、先進(jìn)、有效”，此外應(yīng)以“高效、低價(jià)”來保證顧客滿意。因此“公正、準(zhǔn)確、科學(xué)、高效、滿意”就是一般檢測(cè)項(xiàng)目追求的質(zhì)量方針。質(zhì)量目標(biāo)是檢測(cè)項(xiàng)目在質(zhì)量方面追求的目的。檢測(cè)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的框架下開、細(xì)化和落實(shí)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)有一定的高度和跳躍性，不應(yīng)該太容易實(shí)現(xiàn)，但也不應(yīng)該高不可攀，令人失去信心。質(zhì)量目標(biāo)一般以通過努力，在3 ～ 5年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)為宜。
3、文件化的質(zhì)量體系建立。質(zhì)量體系一般以文件化的形式表現(xiàn)出來，這是質(zhì)量體系存在和運(yùn)行有效的證據(jù)，是規(guī)范監(jiān)測(cè)工作過程和行為的制度。質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)檢驗(yàn)工作的性質(zhì)、規(guī)模、人員素質(zhì)等因素，組織編制相應(yīng)程度的質(zhì)量體系文件，文件一般分為4個(gè)層次，第1層為《管理手冊(cè)》，是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量工作的指導(dǎo)性文件；第2層是《程序文件》，主要描述質(zhì)量體系所涉及的活動(dòng)的程序；第3層為《作業(yè)指導(dǎo)書》，包括標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備的操作規(guī)程、制度及其它必要的作業(yè)指導(dǎo)性文件；第4層是質(zhì)量記錄，包括各種計(jì)劃、報(bào)告、記錄、表格等。《管理手冊(cè)》要緊扣《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，明確規(guī)定檢測(cè)單位的組織機(jī)構(gòu)、法律地位、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和承諾、各個(gè)崗位的職責(zé)、現(xiàn)有人員、設(shè)備、檢測(cè)能力等，是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。《管理手冊(cè)》的編制要注意質(zhì)量體系的整體性和質(zhì)量過程的完整性，《管理手冊(cè)》要素要全面、職責(zé)要定位、機(jī)構(gòu)要清晰、程序要明確、內(nèi)容要簡(jiǎn)潔、接口要銜接?！冻绦蛭募肥窃凇豆芾硎謨?cè)》的框架下對(duì)《管理手冊(cè)》所要求的工作程序的細(xì)化，敘述要細(xì)致，最重要的是應(yīng)有可操作性。每個(gè)程序要緊扣5W1H（what、who、when、where、why、how）及實(shí)驗(yàn)室自身情況進(jìn)行描述，《程序文件》不能有漏項(xiàng)?！蹲鳂I(yè)指導(dǎo)書》主要是《檢驗(yàn)細(xì)則》、《操作規(guī)程》、《運(yùn)行檢查》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》以及檢驗(yàn)方法所涉及的各種文件，一般當(dāng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件未明確，以至操作過程不能控制和再現(xiàn)時(shí)，應(yīng)編制《作業(yè)指導(dǎo)書》?！蹲鳂I(yè)指導(dǎo)書》是具體過程的操作，必須具有可操作性，忌空洞。記錄是質(zhì)量活動(dòng)的證據(jù)，檢測(cè)單位應(yīng)根據(jù)《管理手冊(cè)》、《程序文件》的要求編制充分的質(zhì)量技術(shù)記錄和質(zhì)量管理記錄，記錄的格式應(yīng)適宜、充分和有效，保證工作活動(dòng)能夠再現(xiàn)。記錄應(yīng)在檢驗(yàn)過程中及時(shí)記錄，不能事后補(bǔ)記，不能涂改，記錄應(yīng)署名。所有文件和表格應(yīng)分類編號(hào)，編號(hào)中應(yīng)有版本號(hào)，以方便文件的修訂。質(zhì)量負(fù)責(zé)人要對(duì)質(zhì)量體系的管理性文件進(jìn)行全面檢查和審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人要對(duì)質(zhì)量體系的技術(shù)性文件進(jìn)行全面檢查和審核，以保證質(zhì)量體系所有文件的銜接性、協(xié)調(diào)性，文件不能出現(xiàn)互相矛盾、前后不一或職責(zé)落空的現(xiàn)象。對(duì)所有文件應(yīng)進(jìn)行受控管理，保證所用文件是有效版本，以避免無效、作廢文件的非預(yù)期使用，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果無效。對(duì)文件的受控管理除文件標(biāo)識(shí)外，一定要先由責(zé)任部門進(jìn)行審查、批準(zhǔn)，確保文件適宜、有效。其次對(duì)受控文件的發(fā)放一定要有發(fā)放記錄，知道某份文件發(fā)出去多少份、在哪個(gè)地方，以便于更新文件時(shí)可以追溯，確保所發(fā)出的所有受控文件均得到更新，保證各部門、人員使用文件的一致性。有的僅在文件上蓋一個(gè)受控章，難以保證無效文件的及時(shí)替換，是不正確的。
二、工程檢測(cè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行問題分析與研究
質(zhì)量管理體系建立后就要進(jìn)行體系運(yùn)行，體系運(yùn)行是執(zhí)行文件、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、保持管理體系持續(xù)有效的過程。體系文件必須得到貫徹實(shí)施，才能達(dá)到控制各種影響管理體系因素，保證檢驗(yàn)過程和報(bào)告符合規(guī)定的要求。并在符合的過程中，尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)和可能，使體系不斷完善，以滿足顧客增長(zhǎng)的需求和期望。建立質(zhì)量管理體系目的是在于使檢驗(yàn)工作質(zhì)量和檢驗(yàn)報(bào)告符合要求，使顧客滿意。在運(yùn)行過程中必須考慮有效性，過程是否正確識(shí)別、是否按規(guī)定運(yùn)行等，因而必須在合適的時(shí)期進(jìn)行驗(yàn)證，加強(qiáng)監(jiān)視和控制，手段有內(nèi)審、顧客滿意度調(diào)查、過程有效性評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量控制、檢測(cè)單位之間的比對(duì)和能力驗(yàn)證、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檢測(cè)等。質(zhì)量管理體系運(yùn)行的3個(gè)標(biāo)志：一是能夠?qū)λ杏绊懕O(jiān)測(cè)工作質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行有效和連續(xù)控制，影響檢測(cè)結(jié)果的所有因素都處于受控狀態(tài)，以減少或消除質(zhì)量問題的產(chǎn)生；二是能夠注重并且能夠采取預(yù)防措施，減少或避免問題的發(fā)生；三是一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)迅速反饋、及時(shí)研究，得出糾正和預(yù)防措施，防止問題再發(fā)生。質(zhì)量管理體系的4個(gè)特性：系統(tǒng)性、全面性、有效性和適應(yīng)性。
三、結(jié)語
建設(shè)工程檢測(cè)質(zhì)量管理，是質(zhì)量管理的重中之重。需要檢測(cè)結(jié)構(gòu)按照科學(xué)、公正的原則建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)檢測(cè)工作的監(jiān)督管理，重視檢測(cè)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)，提高檢測(cè)技術(shù)水平和檢測(cè)工作質(zhì)量，確保檢測(cè)結(jié)構(gòu)以公正的行為、科學(xué)的手段、準(zhǔn)確的結(jié)果，為社會(huì)提供有效的服務(wù)。只要提高并完善質(zhì)量檢測(cè)體系，切實(shí)履行國(guó)家建筑標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)質(zhì)量管理，這些現(xiàn)有的問題完全可以避免，再結(jié)合相應(yīng)的措施，我國(guó)建筑業(yè)的質(zhì)量控制，一定能取得更大的成就。
