李文明：堅守者的魅力
2012-09-18 來源：中鐵大橋局
中鐵大橋局 個子不高，微胖，臉上一直掛著笑容，動作舒緩而穩(wěn)重，這是大橋院經(jīng)營開發(fā)部部長李文明給人的第一印象。他的同事說：“我們都叫他‘李大哥’，跟他年紀(jì)相仿的同事都叫他‘老李’。初次見他，你會覺得他親切、憨厚、熱情，隨著交往的深入，你會慢慢發(fā)覺他踏實、可靠、重信諾，是值得交往的朋友。”他說：“做事即做人，要想做好事，必先做好人。”
在李文明看來，一個優(yōu)秀的營銷人員必須要有“三心二態(tài)”。“三心”即“有心、用心、誠心”，“二態(tài)”即“態(tài)度、狀態(tài)”。
“有心”指要做個有心人，要隨時留意工作中的任何細(xì)節(jié)。在跟客戶交往中，要隨時留意客戶的反應(yīng)，注意客戶的態(tài)度，抓好細(xì)節(jié)，也就為感動客戶打下了基礎(chǔ)。一次，一位客戶到武漢考察，李文明去拜訪時，注意到客戶感冒了，于是在中途休息時，不動聲色地給客戶買了一包感冒藥，讓客戶非常感動，一個不起眼的舉動就贏得了客戶的好感。
“用心”指要勤于思考，踏實做事。李文明常說，做事累不死人，閑卻能把人閑出病來。做事一定要沉下心來耐心做，而不能浮于表面。話雖直白，卻道出了工作應(yīng)有的態(tài)度。李文明對工作的“用心”是同事們一致認(rèn)同的。經(jīng)常跟他一起出差的同事都很驚訝，他每到一個地方，總能對當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，世俗典故如數(shù)家珍。當(dāng)大家問起原因時，他總是笑笑然后說，一個營銷人員，一定要學(xué)會在工作之外尋找一個與營銷對象的契合點，而風(fēng)土人情、世俗典故往往就是很好的突破口，是融洽關(guān)系的“潤滑劑”，所以，在出差前，要做足“功課”。為了跟上經(jīng)營開發(fā)工作發(fā)展的要求，他還曾自費到深圳大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟和法律等課程，并用這些理論知識來指導(dǎo)實踐。
“誠心”即指以真誠的心態(tài)和人交往，不能急功近利，不能算計別人。有一個客戶老家在湖北，春節(jié)回家時，坐車到了武漢，給李文明打個問候電話，李文明馬上從單位借用了一輛車，堅持把這位客戶送到老家。這位客戶非常感動，到家后即發(fā)短信表示感謝。還有一位客戶的侄女到武漢讀書，因以前沒到過武漢，對武漢不熟，這位客戶就打電話請李文明幫忙接一下。當(dāng)時正值盛夏，天氣酷熱難當(dāng)，又逢火車晚點，直至深夜兩點李文明才把人接到。接到人后，李文明馬上給這位客戶打電話報平安，使這位客戶非常感動。就是通過誠心，李文明和許多業(yè)主都成為了朋友，有的甚至相交多年。
“態(tài)度”有積極和消極的，在日常工作中，李文明無論多累、多委屈，都從不消極怠工，而是始終以積極的態(tài)度去處理工作。他也曾經(jīng)受過無端指責(zé)，遭受過無禮對待，但他始終以積極的態(tài)度去面對。
在工作中，李文明不是簡單地給下屬指派工作，而是堅持以身作則，率先垂范。
經(jīng)營開發(fā)是公司工作的重中之重，關(guān)系著公司的生存和發(fā)展。作為部長，工作繁重而又瑣碎，李文明以極大的毅力和耐心做好一切工作，始終使經(jīng)營開發(fā)工作處于可控狀態(tài)。他是經(jīng)營開發(fā)部出差最多的，也是最辛苦的。他的手機24小時不關(guān)機，隨時準(zhǔn)備處理突發(fā)事情。他對大橋設(shè)計院的歷史沿革和發(fā)展歷程、人員、業(yè)績、獲獎情況和科技領(lǐng)先項目如數(shù)家珍。他自制了部門“八要八不能”，作為指導(dǎo)自己和部門人員日常工作的行為規(guī)范。投標(biāo)時，他周密安排，落實到人，需要加班時，他和大家一起加班，從不搞特殊化。
在鄭州的一次投標(biāo)過程中，他與大家一起忙到轉(zhuǎn)點，在報價最終確定之后，他安排其它隨行人員休息，而自己卻一直忙到凌晨五點多，為確保順利交標(biāo)，他始終沒有休息，而是等到天亮，跟大家一起把標(biāo)書送到業(yè)主手中，這一忙，就到中午11點了。類似這樣的不眠之夜太多了，用他身邊人的話說，這種經(jīng)歷是再平常不過了。
跟他共事二十多年的同事說，很少看到“老李”著急，他總是把事情預(yù)先安排好，唯一例外的一次是在交標(biāo)書的時候，頭天晚上李文明帶著大家加班到深夜兩點多，并安排好第二天提前一個小時出發(fā)，然而，計劃沒趕上變化，由于業(yè)主方臨時改變地點，未及時通知，導(dǎo)致時間比較緊張，為此，李文明急了，用同事的話說，第一次見他滿頭大汗，臉色發(fā)白。好在有驚無險，最后李文明等人還是提前10分鐘到達(dá)，順利交標(biāo)并最終中標(biāo)。
努力終有回報，從他擔(dān)任設(shè)計院經(jīng)營開發(fā)部門領(lǐng)頭人起，設(shè)計院新簽合同額由2000年6000萬元增長到2009年3個多億。他所在的經(jīng)營開發(fā)部門先后10余次榮獲大橋局集團(tuán)“先進(jìn)集體”稱號。
很少能有人這樣，工作上兢兢業(yè)業(yè)，在把心血獻(xiàn)給自己所熱愛的事業(yè)的同時照顧好自己的家庭，而李文明卻做到了。
旁人評價李文明家庭最多的就是兩個字：“幸福”。當(dāng)年他與妻子準(zhǔn)備結(jié)婚時，岳父一句“結(jié)婚容易，過日子難。”讓李文明有了唯一一句承諾：“我會一輩子對她好。”那時的承諾，卻真讓他用了幾十年來踐行。
結(jié)婚近30年，兩口子幾乎沒有吵過架；陪他愛人逛街，李文明從年輕時開始，一陪就是30年。雖然現(xiàn)在工作更忙了，家中的大小事全靠他愛人一人張羅，可他只要一有時間，就親自下廚，不過這倒讓他有了少有的“自負(fù)”，那就是做菜的手藝不錯，說起這，謙遜的他頗有一番自豪。而不論出差走到哪里，去多長時間，他每天必定會給家里打電話，即使再忙，他也會見縫插針報個平安。
百善孝為先。因為工作性質(zhì)，李文明有時不能很好地兼顧家庭，他只能不斷擠時間來照顧家人。他岳父病重住院期間，他只要一到鄭州出差，必會到醫(yī)院看望。
岳父臨終前，希望將來由他來給岳母養(yǎng)老。當(dāng)時岳母身體還很好，哪知岳父病故后，岳母身心大受打擊，竟患上帕金森，身體狀況一天不如一天，到現(xiàn)在生活都基本不能自理。李文明信守承諾，將岳母接來家里照顧。生病是件磨人的事，磨己又磨人。俗話說：“久病床前無孝子”，可這些在李文明身上一點也看不出。每次吃飯時，他都會先給岳母布好菜，吃完飯給岳母擦擦嘴，晚上給岳母鋪床。
然而，自古忠孝難兩全。他的同事都記得，有一次，貴州的一位客戶到武漢來設(shè)計院公干，由于事情非常緊急，而貴州到武漢只有一趟班機，時間點還不好，業(yè)主為了趕時間，只好從廣州中轉(zhuǎn)，一開始計劃是下午到然后就召開會議商談，卻未料天公不做美，趕上了臺風(fēng)，導(dǎo)致飛機不能起飛，這一耽誤致使這位客戶一直到深夜兩點多才到達(dá)武漢，回到市區(qū)已經(jīng)是深夜三點了?？蛻粢蟮诙煲辉缇驼匍_會議，這一忙，李文明直到第二天中午才趕回家。事后大家才知道，當(dāng)時他母親重病，之后不久就去世了。為此，從未落淚的李文明落淚了。
老驥伏櫪，志在千里；烈士暮年，壯心不已。如今，已經(jīng)55歲的李文明仍堅持戰(zhàn)斗在第一線。同年代的同事，有的升職了，有的收入比他高很多，但他從沒有絲毫怨言，而是始終堅守著自己的崗位，平靜地盡著應(yīng)盡的職責(zé)。這就是李文明，一位名副其實的“老黃牛”，一位為大橋院發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
