昆山市“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動圓滿收官
2015-04-03
為促進全市汽車維修企業(yè)不斷提高汽車維修質(zhì)量，提升服務(wù)水平，引導全市汽修行業(yè)共同營造服務(wù)規(guī)范、競爭有序、客戶滿意的機動車維修市場環(huán)境，昆山市維管處協(xié)同市機動車維修行業(yè)協(xié)會聯(lián)合行動，以“質(zhì)量為先、誠信為本”為主題貫徹落實“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”各項活動。
為確保各項活動有序開展、層級推進，維管處成立專門工作小組，多舉并行：
一、強化安全執(zhí)法檢查和“三項制度”執(zhí)法檢查。重點針對維修車間的生產(chǎn)安全和消防安全隱患進行排查。督促維修企業(yè)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，安全生產(chǎn)責任落實到人。
二、向全市一、二類汽車維修企業(yè)發(fā)放《倡議書》，傳達規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)的經(jīng)營理念，得到全市汽車維修企業(yè)的積極響應(yīng)。截至3月31日，共有53家企業(yè)在倡議書上簽字，承諾認真履行各項倡議行動。
三、以“315國際消費者權(quán)益日”為契機，聯(lián)合市消保委、市保險協(xié)會開展“鹿城汽修診所”大型廣場服務(wù)活動。為廣大車主提供法律法規(guī)咨詢、維修價格咨詢、汽車故障診斷、維修質(zhì)量糾紛投訴調(diào)解及車輛保險理賠咨詢等服務(wù)?；顒悠陂g，提供各項咨詢服務(wù)56人次，受理質(zhì)量投訴1起，共發(fā)放各類宣傳資料200余份。
四、依托本次質(zhì)量服務(wù)月活動，進一步推動“江蘇快修”、“綠色汽修”、“汽車120”汽車品牌建設(shè)，要求品牌企業(yè)在接待、客戶休息區(qū)域張貼懸掛行業(yè)品牌宣傳標識，踐行品牌服務(wù)的各項要求，努力推出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、上門服務(wù)等定制化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動的持續(xù)開展，使消費者維權(quán)理念日益深化，維權(quán)途徑不斷豐富，消費權(quán)益得到有效保障，同時還提升了汽修行業(yè)品牌影響力，促進汽修行業(yè)形成良性競爭，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
