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太仆寺旗運(yùn)管所提高服務(wù)效能打造新形象

2015-05-05　

        太仆寺旗運(yùn)管所在年度審驗(yàn)工作中，以方便百姓辦事為目標(biāo)，大力推行“五到位、五做到”不斷提高服務(wù)效能，打造執(zhí)法人員新形象。

        一是推行微笑服務(wù)到位。要始終微笑面對廣大道路運(yùn)輸從業(yè)人員，耐心細(xì)致解答他們提出的問題，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

        二是推行辦事服務(wù)到位。以換位思考的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)“業(yè)戶要我服務(wù)”向“我主動(dòng)為業(yè)戶服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持做到急事急辦，特事特辦，不能辦理的做好解釋和宣傳工作。

        三是推行首問負(fù)責(zé)到位。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制，對業(yè)戶提出的問題實(shí)行誰接待誰負(fù)責(zé)，誰受理誰負(fù)責(zé)，做到讓業(yè)戶高興而來，滿意而歸。

        四是推行跟蹤服務(wù)到位。為了更好地服務(wù)運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員，該所人員采取上門及電話服務(wù)方式，及時(shí)了解企業(yè)和從業(yè)人員的困難和問題，做到事事有回音，件件有著落。

        五是推行廉潔服務(wù)到位。嚴(yán)格按照行政執(zhí)法要求規(guī)范執(zhí)法人員的言行，做到做人誠實(shí)，做事公道，執(zhí)法清白。

        

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