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赤峰市平莊汽車站貫徹晨會制度提升服務(wù)質(zhì)量

2015-05-13　

        為規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造優(yōu)美候車環(huán)境，近日，平莊汽車站每日結(jié)合早晨客流量較小的實際情況，堅持實行晨會制度。據(jù)了解，此項制度主要是站務(wù)員每天早上上班后統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌，并在候車大廳集合列隊，由值班站長首先對前一天工作進行總結(jié)，安排重點工作及要求，同時對站務(wù)員的站、立、行等姿勢進行訓(xùn)練，最后各就各位、到崗工作。通過這一制度，使站務(wù)員每天在上班前對服務(wù)技能進行溫習(xí)，同時值班站長對當天工作進行安排，即提高了工作效率，又增強了站務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅增強團隊意識，創(chuàng)新車站管理模式，還實現(xiàn)了向“管理要效益”的目的。

        

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