山西高管局與四銀行聯(lián)手完善ETC客服體系
2015-06-02
記者石中生山西高管局與四銀行聯(lián)手完善ETC客服體系2125路運(yùn)營/enpproperty-->本網(wǎng)訊日前，山西省高速公路管理局與中國農(nóng)業(yè)銀行山西省分行、中國銀行山西省分行、中國光大銀行太原分行、華夏銀行太原銀行聯(lián)合舉行高速公路ETC（電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)）客戶服務(wù)合作簽字儀式，計劃改造“一站式”發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)共計266個，改造充值服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共計597個，預(yù)計于今年7月中旬完成網(wǎng)點(diǎn)改造。
據(jù)山西省高速公路管理局局長尹新平介紹，合作旨在發(fā)揮高速公路ETC建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)功能和服務(wù)優(yōu)勢，借助各大銀行的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和客戶群的功能和優(yōu)勢，共同構(gòu)建更加便捷、更加綠色、更加實(shí)惠的高速公路金融ETC服務(wù)體系。此次ETC客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)改造完成后，山西省ETC客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將達(dá)1837個，其中“一站式”發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)560個，充值服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1277個?！耙徽臼健卑l(fā)行網(wǎng)點(diǎn)提供從業(yè)務(wù)申請到安裝使用的“一站式”服務(wù)。
到今年年底，農(nóng)行和中行承諾分別發(fā)展用戶15萬個，其中貨車非現(xiàn)金支付用戶承諾分別發(fā)展2萬個；光大銀行和華夏銀行承諾分別發(fā)展用戶10萬個，其中貨車非現(xiàn)金支付用戶承諾分別發(fā)展1萬個。三年合作期內(nèi)，農(nóng)行承諾共發(fā)展用戶50萬個，中行、光大銀行和華夏銀行承諾分別發(fā)展用戶40萬個，合計170萬個。
為推動合作業(yè)務(wù)早日投入運(yùn)營，省高管局與各銀行建立起聯(lián)席會議工作制度，確定了“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)”的聯(lián)合工作機(jī)制，按照目標(biāo)任務(wù)倒排工期，制定詳盡工作計劃，明確雙方工作界面及責(zé)任分工，合力推動系統(tǒng)對接和建設(shè)工作。同時向各合作銀行開放系統(tǒng)對接的技術(shù)文檔和參數(shù)，協(xié)助各銀行加快推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。
據(jù)悉，2013年山西省高速公路管理局通過公開遴選的方式與山西省工商銀行、山西省建設(shè)銀行和山西省交通銀行建立了ETC客戶服務(wù)合作關(guān)系；2014年按照山西省交通運(yùn)輸廳的實(shí)施方案，山西省高速公路管理局又與山西省郵政公司簽署了ETC網(wǎng)點(diǎn)覆蓋各縣的合作合同。
