一個公益平臺架起誠信之橋
2015-07-28
本報記者白皓《中國青年報》（2015年07月28日01版）
在貴陽市，大多數(shù)出租車司機會建議丟了東西的乘客撥打96952熱線電話。這個貴州交通廣播的熱線從2013年3月5日開始設(shè)立“952找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺，迄今已經(jīng)為4000多位失主找到了失物，失物找到率超過50%。
在貴州凱賓出租汽車公司“的哥”肖國軍的車上，掛著兩個刻有“拾金不昧好司機”字樣的水晶掛墜。去年在車上拾到一部手機后，肖國軍趕緊撥通96952熱線，一個小時后，聽到廣播的失主在“952找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺上領(lǐng)回了自己的手機，肖國軍因此得到了第一個掛墜。今年5月，肖國軍拾到了一部手機和一袋生活用品，又交到了“952找到啦”，得到了第二個掛墜。
肖國軍把這兩個掛墜放在車內(nèi)最顯眼的位置，“乘客看到‘拾金不昧’，就會對我們多一份好感?！毙娬f，出租車行業(yè)的整體形象在市民看來并不算好，晃動的掛墜增加了自己和乘客之間的信任。
在沒有“952找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺之前，乘客丟失物品和司機是否占有是“硬碰硬”的矛盾：一方面，乘客乘坐出租車經(jīng)常不要發(fā)票或不記車牌，丟失錢財后不知道去哪里打聽，找回的幾率很低；另一方面，出租車司機拾到物品后不清楚到底該交給誰，自己尋找失主的時間成本又太高，久而久之，有的司機發(fā)現(xiàn)遺失物品后視而不見，甚至占為己有。
設(shè)立“952找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺前，貴州交通廣播2012年全年接到貴陽市乘客找尋遺失財物的電話超過1.5萬個。與此同時，出租車公司、行業(yè)主管部門和公安機關(guān)會收到一些出租車司機撿到的財物，卻由于沒有便捷的社會傳播渠道，大部分成了長期無人認領(lǐng)的“死物”。
貴州交通廣播總監(jiān)劉述平認為，解決了失物人和拾物人之間的信息不對稱問題，就能讓這對“硬碰硬”的矛盾得到緩解，與此同時，要讓誠信、友愛的價值觀在人與人之間快速傳遞，必須有一個平臺讓大家獲得高效、優(yōu)質(zhì)的體驗。
“平臺就是座橋，讓每個橋上的人都感覺光榮、舒服，他就會一直把這種正能量傳遞下去?！眲⑹銎秸f，借助貴州交通廣播在全省收聽率長期處于領(lǐng)先的優(yōu)勢，運作一個公益平臺可能達到事半功倍的效果。
從那以后，一個童聲版的“找到啦、找到啦、陽光952找到啦”的聲音每天17次出現(xiàn)在廣播中。出租車司機漸漸知道，在車上拾到東西后可直接撥打96952熱線尋找失主；無論在哪里遺失了物品的人，只要撥打96952熱線就都可以請所有聽眾幫助尋找東西。每天，失物招領(lǐng)的信息和拾金不昧的故事會隨著電波傳到城市的各個角落。
團貴州省委與貴州交通廣播攜手，成立了貴州陽光的士互助基金，每次有市民通過出租車司機找回自己丟失的物品，愛心企業(yè)和機構(gòu)就向互助基金注資100元，許多找回物品的失主也會向基金捐款以表示感謝。這項基金可以幫助突發(fā)意外、生病急救等情況的出租車司機度過難關(guān)。
同城的紙媒、電視也加入了互動，每個工作日的《貴州商報》和貴州電視臺5頻道都會登載或播出“952找到啦”收到的遺失信息和物品尋主信息，拾金不昧司機的誠信行為會被拍成短片搬上報紙和熒屏。
“小小的誠信友愛在被全社會點了大大的贊后，這種價值觀會伴隨著榮譽感，在人與人之間快速傳遞。”“952找到啦”公益平臺負責人雍瓊瑤對中國青年報記者說。
如今，貴州交通廣播有3名工作人員全天候為“952找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺服務(wù)，李婧是其中之一。每天上午9點，在十余平方米的辦公室里，李婧和同事們開始接聽電話，詳細記錄失主和遺失物品的信息。每當有人送來各種拾到的物品，工作人員就將這些物品分類、編號、登記，放進儲物區(qū)。
“不能僅僅等失主上門，必須通過一些線索主動尋找失主。”李婧說，有的會員卡、社?？ㄉ蠒街鴤€人信息，通過跟發(fā)卡機構(gòu)聯(lián)系往往能找到失主的聯(lián)系方式，而行李箱可以通過民航標簽找到主人，手機則可以通過接打電話找到相關(guān)聯(lián)系人。
截至今年6月，“952找到啦”接收失物總數(shù)突破8000件，每天接收到各類遺失信息大約200條。得益于這個公益平臺，一個裝有20多萬元現(xiàn)金的行李箱兩小時內(nèi)就送回到失主手中，一套價值20余萬元的攝影器材終于物歸原主，甚至一名四川婦女尋找自家老人的信息在發(fā)布5分鐘后，就有一位出租車司機提供了一條關(guān)鍵線索，最終老人平安回家。
近日，團貴州省委等聯(lián)合召開了一次招領(lǐng)公益平臺志愿項目研討會，希望搭建成覆蓋貴州全省的失物招領(lǐng)公益平臺。江蘇、陜西、廣西等地的交通廣播在交流考察后，也相繼成立了各自的失物招領(lǐng)志愿公益平臺。
“一個‘952找到啦’就是一座城市誠信友愛的橋梁，希望能有更多的城市攜手，傳遞整個國家積極向上的力量?！眲⑹銎秸f。
（原標題：一個公益平臺架起誠信之橋）
