福建省交通運輸廳關(guān)于印發(fā)廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作制度的通知
2015-04-14
各設(shè)區(qū)市(區(qū))交通運輸局(委)，沿海各港口管理局，廳直各單位，廳機關(guān)各處室:
根據(jù)《福建省交通運輸廳關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)信訪工作的意見》（閩交辦〔2014〕21號），廳機關(guān)已于2015年1月起開展“廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”活動，現(xiàn)將工作制度（試行）印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
福建省交通運輸廳
2015年3月27日
福建省交通運輸廳“廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”工作制度
（試行）
第一條根據(jù)《信訪條例》等上級有關(guān)法規(guī)文件精神，按照廳進(jìn)一步加強和改進(jìn)信訪工作的意見要求，結(jié)合我省交通運輸工作實際，制定本制度。
第二條廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日每月一次，每次半個工作日，原則上為每月15日上午（遇雙休日、法定節(jié)假日順延到下一個工作日），接待地點為廳機關(guān)信訪接待室。
第三條廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日采用預(yù)約制度。群眾可撥打廳信訪接待室電話進(jìn)行預(yù)約，相關(guān)信訪材料可通過電子郵件發(fā)送至廳信訪辦郵箱（地址：fjjttxfb@126.com)。廳信訪辦負(fù)責(zé)信訪預(yù)約登記工作。一是按規(guī)定填寫來訪預(yù)約登記表，收集信訪材料。二是根據(jù)相關(guān)政策文件判斷是否屬于我廳受理范圍，對不屬于受理范圍內(nèi)的信訪事項，要第一時間告知預(yù)約人并做好解釋引導(dǎo)工作。三是合理根據(jù)群眾預(yù)約時間安排接訪順序，先申請者優(yōu)先。
第四條對明確屬于我廳接訪范圍內(nèi)的事項，廳信訪辦應(yīng)第一時間轉(zhuǎn)廳機關(guān)相關(guān)處室、廳直相關(guān)單位預(yù)辦理。廳機關(guān)相關(guān)處室、廳直相關(guān)單位應(yīng)抓緊做好接訪準(zhǔn)備工作，初步答復(fù)意見應(yīng)提前2天報送至廳信訪辦。廳信訪辦匯總后報送當(dāng)月輪值接訪的廳領(lǐng)導(dǎo)審閱。接待日當(dāng)日，廳機關(guān)相關(guān)處室、廳直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人及熟悉業(yè)務(wù)工作的經(jīng)辦人員應(yīng)陪同廳領(lǐng)導(dǎo)接訪，并攜帶好相關(guān)政策文件資料。
第五條接待日當(dāng)日，對于能夠當(dāng)場解決的信訪事項應(yīng)當(dāng)場予以解決；不能當(dāng)場解決的，由廳信訪辦工作人員會同接訪部門填寫《福建省交通運輸廳廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日群眾來訪事項登記及批辦單》，形成接訪記錄（廳信訪辦、接訪部門、來訪人共同會簽），并根據(jù)接訪廳領(lǐng)導(dǎo)指示明確下一步工作方向和責(zé)任分工。
第六條接待日當(dāng)日，如有預(yù)約外群眾上訪，廳信訪辦按正常規(guī)定接訪，但應(yīng)優(yōu)先安排提前預(yù)約來訪群眾，做好對預(yù)約外來訪群眾的解釋引導(dǎo)工作。
第七條廳信訪辦負(fù)責(zé)對廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實行跟蹤督查制度。一要做好接待日接訪記錄，接訪單位、上訪人、廳信訪辦會簽；二要根據(jù)接訪記錄和接訪廳領(lǐng)導(dǎo)要求第一時間轉(zhuǎn)辦，并督促相關(guān)部門嚴(yán)格按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定抓緊辦理并答復(fù)信訪人，相關(guān)答復(fù)情況及時報當(dāng)日接訪的廳領(lǐng)導(dǎo)；三要立卷存檔備查，做到“一事一檔”、“一日一檔”。
第八條本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。
